پشتیبان

قوانین و مقررات پشتیبان

ثبت نام کاربران در و بسایت پشتیبان به آدرس poshtiban.com یا پلیکیشن موبایل پشتیبان  به منزله قبول شرایط استفاده و مقررات سرویس پشتیبان می‌باشد .

پشتیبان این حق را دارد که در هر زمان در شرایط استفاده کاربران و مقررات سرویس، تغییرات خود را اعمال کند.

پشتیبان موظف است تغییرات در قوانین و مقررات را از طریق راه‌های ارتباطی که اعلام کرده‌است در اولین فرصت ممکن به اطلاع کاربران برساند.

تغییر در قوانین و مقررات و شرایط استفاده کاربران هیچ گونه خللی در اصل نگهداری داده‌های کاربران ایجاد نمی‌کند و حتی در صورت تغییر شرایط پشتیبان موظف است فایل‌ها و داده‌های را بدون تغییر در اختیار کاربران جهت انتقال قرار دهد.

پشتیبان حق دارد  از نام و عنوان کاربران در وب سایت و تبلیغات خود به عنوان مشتری یا کاربر پشتیبان یاد کند.

تعریف پشتیبان

پشتیبان یک راه‌کار دائمی و همیشگی برای نگهداری، اشتراک‌گذاری، مرور و پردازش فایل می‌باشد.

پشتیبان با استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌های سازمان‌بندی و معماری شبکه امنیت ماندگاری و حفظ حریم خصوصی فایل‌های شما را چه هنگام نگهداری و چه هنگام اشتراک‌گذاری یا تبادل دیتا بین سرورها تضمین می‌کند.

پشتیبان برای مرور و پردازش فایل‌ها و استفاده فایل‌ها در شبکه‌های کاربران ابزارها و خدمات جانبی به کاربران ارائه می‌دهد و متناسب با خدمات ارائه شده از کاربران هزینه دریافت خواهد کرد.

خدمات و سرویس های پشتیبان از طریق وب و شبکه جهانی اینترنت در دسترس همگان می‌باشد و آدرس های poshtiban.com  و poshtiban.io  و زیر دامنه‌های آنها تنها راه دسترسی و خدمات و سرویس های پشتیبان است.

میزان استفاده کاربران از منابع سرورها و خدمات و سرویس‌های پشتیبان قابل مشاهده و اندازه‌گیری است و صددرصد در هزینه نهایی سرویس‌ها تاثیرگذار خواهد بود.

پشتیبان در حال حاضر در نسخه فعلی، ممکن است برخی خدمات آن رایگان باشد و یا برای کاربران فعلی اندازه‌گیری و تعیین هزینه نشده باشد.

چنانچه در نسخه های بعدی تصمیم به دریافت هزینه در قبال برخی خدمات گرفته شود، اطلاع رسانی دقیق برای کاربران صورت خواهد گرفت.

شفافیت

پشتیبان متعهد به شفافیت کامل با مشتریان خواهد بود. همه ی اطلاع رسانی های پشتیبان از طریق وبلاگ، ایمیل . و بخش پشتیبانی انجام خواهد گرفت .

حفظ حریم خصوصی

در حال حاضر برای عضویت در پشتیبان نیاز به وارد کردن  آدرس پست الکترونیک خود دارید و در موارد بعدی برای فعال کردن سرویس یا صدور فکتور  شماره تلفن همراه و کد ملی کاربران دریافت خواهد شد.

حفظ رمز عبور و استاندارد بودن آن بر عهده کاربران می‌باشد.

از شماره تلفن همراه شما و اطلاعات تماس و اطلاعات هویتی شما تنها برای شناسایی شما در سیستم ارتباط سیستم با شما و اطلاع رسانی مربوط به پشتیبان، استفاده می شود و پشتیبان هیچ حقی برای ارسال پیام های تبلیغاتی نامرتبط یا افشای اطلاعات تماس شما به کسب و کارهای دیگر برای خود قائل نیست.

پشتیبان متعهد و موظف به حفظ حریم خصوصی کاربران و محرمانگی در مورد داده‌ها و فایل‌های کاربران می باشد و آنها را در اختیار شخص ثالثی قرار نخواهد داد.

پشتیبان هیچ گونه حقی در نگهداری فایل های حذف شده بیشتر از زمان تعیین شده یا داده‌کاوی و پردازش در داده‌های کاربران بر روی سرورها، برای خودش متصور نمی‌باشد.

میزان استفاده از منابع، سرویس ها و ورود خروج کاربران و میزان اشتراک گذاری داده‌ها بین کاربران پشتیبان  و در شبکه‌های دیگر ای‌پی‌ها و لاگ فعالیت کاربران در داشبورد در پشتیبان ذخیره خواهد شد و برای کمک به کاربران ابزار آنالیز داده‌های ذخیره شده در داشبورد در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.

ممکن است برای برخی خدمات یا سرویس‌های پشتیبان نیاز به ارسال مشخصات هویتی کاربران حقیقی یا حقوقی وجود داشته باشد که در این مورد در همین صفحه قوانین و مقررات اطلاع رسانی خواهد شد.

شرایط نگهداری داده‌ها در پشتیبان

پشتیبان هیچ گونه پردازش پنهان ، ویروس یابی و کنکاشی در داده‌ها و محتوای فایل‌های کاربران انجام نمی‌دهد. مسئولیت محتوای فایل‌های خصوصی و یا عمومی بر عهده خود کاربران می‌باشد و تنها پس از دریافت گزارش تخلف یا درخواست قضایی، طبق قوانین جاری کشور و قوانین بین‌المللی که کسب و کار پشتیبان را متاثر می‌کند و با حفظ حریم خصوصی که به آن متعهد شده‌ایم نسبت به بررسی یا رفع مشکل احتمالی اقدام خواهد شد.

فایل ها و داده های کاربران فقط در صورت حذف از طرف خود کاربران از روی پشتیبان حذف شده تلقی خواهد شد و پشتیبان تحت هیچ شرایطی اقدام به حذف داده ها و از دسترس خارج کردن آنها نخواهد کرد.

پشتیبان این حق را خواهد داشت که فایل‌ها یا داده‌هایی که بر خلاف قوانین داخلی کشور یا بر اساس حکم قطعی قضایی و قوانین بین المللی انتشار آنها ممنوع می‌باشد از دسترس عموم خارج کند.

پشتیبان این حق را خواهد داشت که فایل‌ها یا داده‌هایی که بر خلاف قوانین بین المللی (مانند کپی رایت و نقص حریم خصوصی و مانند اینها) در همه ی کشور ها، منتشر شده باشد، از دسترس عموم خارج کرده و در صورت همکاری نکردن و تکرار مشکل از طرف کاربر دسترسی کاربر هم به سیستم پشتیبان مسدود خواهد شد.

پس از حذف فایل‌ها از طرف کاربران ممکن است پشتیبان با توجه به سیاست‌گذاری خود همچنان فایل شما را بر روی سرورهای خود نگهداری کند اما فایل شما حذف شده تلقی می‌گردد و تحت هیچ شرایطی امکان بازیابی آن وجود نخواهد داشت.

پشتیبان با توجه به معماری ابری خود یکی از امن‌ترین و مطمئن‌ترین روش‌های نگهداری فایل‌ها و داده‌هاست بنابراین نیازی به پشتیبان گیری از پشتیبان خود ندارید هرچند پشتیبان مانند هر سرویس دیگری این حق را دارد که در برابر عوامل طبیعی و جنگ ها و تحریم ها و قوانین بین المللی و استفاده نادرست خود کاربران از سیستمشان از خود سلب مسئولیت نماید.

خدمات و سرویس ها

خدمات و سرویس‌های ارائه شده بر روی پشتیبان شامل خدمات رایگان و سرویس‌هایی است که برای استفاده از آنها باید هزینه بپردازید. نوع خدمات و اکانات هر سرویس به وضوح در بخش ساخت پارتیشن های و در صفحه هزینه ها ذکر شده است و کاربر پس از ایجاد یک سرویس نمیتواند ادعا کند که از امکانات سرویس خریداری شده اطلاع کافی نداشته است.

• پارتیشن رایگان

قطعی‌ترین خدمت پشتیبان یک پارتیشن رایگان است که هنگام ثبت نام برای شما ایجاد می‌شود.

پارتیشن رایگان با حجم مشخص در زمان ثبت‌نام شما ایجاد و پشتیبان هیچ گاه فضای ذخیره‌سازی که در ابتدا برای شما تعیین کرده است، کمتر از میزان اولیه نخواهد کرد.

پارتیشن رایگان برای آشنایی با سیستم پشتیبان و تست امکانات و خدمات در اختیار شما قرار گرفته است بنابراین در صورتی که می‌خواهید استفاده تجاری از خدمات پشتیبان انجام دهید باید پارتیشن های تجاری به همراه خدماتی که نیازمند آن هستید را خریداری نمایید.

فایل ها یا داده هایی که بر روی پارتیشن رایگان خود نگهداری می‌کنید همیشگی و دائمی خواهد بود و هیچ گاه بدون درخواست شما حذف نخواهند شد.

پارتیشن رایگان از نظر درسته بندی خدمات در پشتیبان جز پارتیشن‌های شخصی دسته بندی شده وتنها برای ذخیره سازی شخصی کاربرد دارد و فایل های آن نمیتواند عمومی و دارای لینک دانلود دائمی باشد.

امکان تنظیم زیردامنه اختصاصی بر روی پارتیشن‌های رایگان وجود ندارد. 10 آبان 1400 : کاربرانی که از تاریخ 10 آبان 1400 در پشتیبان ثبت نام کرده اند پارتیشن رایگان و فضای ذخیره سازی رایگان نخواهند داشت و برای استفاده از خدمات ذخیره سازی باید فضای ابری مورد نیاز خود را از میان گزینه های موجود خریداری کرده و هزینه پرداخت کنند. هم چنین ارائه سرویس به کاربرانی که فضای رایگان دارند ( پارتیشن Free) دارند به تکمیل پروفایل و ارسال مشخصات هویتی مشروط است در غیر این صورت دسرتسی کاربران به فضای ابری رایگان مسدود خواهد شد.

• پارتیشن حرفه‌ای (pro)

حداقل مدت زمان استفاده از خدمات پارتیشن حرفه ای یک روز معادل 24 ساعت می‌باشد.

برای ایجاد پاراتیشن حرفه‌ای در پشتیبان میتوانید از بسته های پیشنهادی پشتیبان یا پارتیشن حرفه ای پرداخت به اندازه مصرف استفاده کنید.

پارتیشن حرفه ای که با سفارش بسته های پیشنهادی پشتیبان ایجاد کرده اید دارای فضای ذخیره سازی ثابت و پهنای باند مصرفی ثابت هستند که در بسته ی پیشنهادی مشخص شده است و بنابراین هزینه ی ثابت ماهانه دارند که هنگام سفارش و ابتدای هر دوره ماهانه یا سالانه از شما دریافت می شود.

پارتیشن حرفه‌ای (پرداخت به اندازه مصرف) بدون حجم مشخص و پهنای باند اولیه و ثابت است. هنگام سفارش فقط محل نگهداری فایل‌های خود را در زیرساخت پشتیبان مشخص می‌کنید و پارتیشن حرفه‌ای خود را می‌سازید.

حجم فایل‌های موجود در پارتیشن و پهنای باند خروجی از زیرساخت پشتیبان مبنای محاسبه هزینه‌ی پارتیشن حرفه‌ای خواهد بود.

برای ساختن پارتیشن حرفه‌ای (پرداخت به اندازه مصرف) هنگام سفارش 99هزار تومان (حداقل هزینه استفاده ماهانه) پرداخت می‌کنید.

هزینه‌های استفاده از خدمات پارتیشن حرفه‌ای (پرداخت به اندازه مصرف) در پایان یک ماه به صورت اتوماتیک محاسبه وصورت حساب ماهانه در پورتال پشتیبان ایجاد می شود. حداقل هزینه ی پرداختی ماهانه این سرویس 99هزار تومان خواهد بود بدین معنی که اگر هیچ استفاده ای نکرده باشید این هزینه ماهانه مبلغ صورت حساب ماهانه ی سرویس شما را تشکیل داده و از شما دریافت می شود.

صورت حساب خدمات در پایان هر ماه در حساب کاربری شما در پورتال پشتیبان قابل مشاهده است.

در صورت پرداخت نشدن صورت حساب و پس از اطلاع رسانی به شما دسترسی شما به پارتیشن قطع و ارائه خدمات متوقف خواهد شد.

10 آبان 1400 : امکان ایجاد پارتیشن حرفه ای با استفاده از بسته های پشنهادی 500 گیگبایت، 1000 گیابایت، و 5000 گیابایتی فراهم شده است.

• پارتیشن شخصی

پارتیشن داری حجم مشخص و پهنای باند مشخص در هنگام سفارش است و هزینه‌ی آن به صورت پیش پرداخت از اعتبار کیف پول شما کسر خواهد شد.

در هنگام سفارش کشور میزبان فایل‌های خود را انتخاب و با توجه به فضا یا حجم ثابت و مشخص شده  و مدت زمان معین هنگام سفارش هزینه‌ی پارتیشن شخصی از اعتبار کیف پول پشتیبان شما کسر خواهد شد.

پرداخت هزینه‌ی پارتیشن شخصی به صورت ماهانه و سالانه است. و هنگام تمدید دوره ی ماهانه یا سالانه هزینه اتوماتیک از اعتبار پول پشتیبان شما کسر می شود.

پارتیشن شخصی جهت نگهداری فایل‌های شخصی و محافظت از داده های شما طراحی شده است و امکان تظیم دامنه شخصی و ساخت لینک مستقیم دانلود  را ندارد. فقط خود شما می‌توانید داده‌های آن را دانلود کنید یا لینک دانلود مخفی ایجاد کنید و یا از امکان اشتراک گذاری بین کاربران پشتیبان استفاده کنید.

امکان اشتراک‌گذاری داده‌های پارتیشن شخصی بین کاربران دیگر فقط در صورتی ممکن است که کاربر مخاطب شما عضو پشتیبان باشد. بنابراین با کلیک بر روی لینک اشتراک‌گذاری که توسط شما در اختیار او قرار می‌گیرید داده‌های تعیین شده از طرف شما در پارتیشن کاربر مخاطب شما منتقل می‌شود.

پهنای باند مصرفی بر روی پارتیشن های شخصی محدود شده است ولی این محدودیت اعلام نشده چون استفاده از پارتیشن شخصی برای کاربرد های شخصی و نگهداری بک اپ ها درنظر گرفته شده است و هرگونه استفاده تجاری از ان باعث عدم دسترسی کاربر به خدمات و فایل های خود روی پارتیشن شخصی خواهد شد. 10 آبان 1400: ارائه سرویس پارتیشن شخصی در پشتیبان از این تاریخ متوقف میشود. پارتیشن های شخصی کاربران به نوع پارتیشن حرفه ای تبدیل خواهد شد ولی تا مدت زمانی محدود امکان عمومی کردن فایل های پارتیشن شخصی وجود نخواهد داشت. پارتیشن های شخصی تا تاریخ انقضای خود فعال خواهند بود و پس از آن تاریخ نحوه محاسبه هزینه ی انها به صورت پارتیشن حرفه ای pay as you go خواهد بود.

پارتیشن s3

پارتیشن s3 compatible با ساختار استاندارد object storage و رابط کاربری s3 ارائه میشود و کاربر به جز استفاده از پنل وب و کلاینت مخصوص از طریق API عمومی هم به این سرویس دسترسی خواهد داشت.

برای ایجاد پاراتیشن S3 در پشتیبان میتوانید از بسته های پیشنهادی پشتیبان یا پارتیشن S3 پرداخت به اندازه مطرف استفاده کنید.

پارتیشن S3 که با سفارش بسته های پیشنهادی پشتیبان ایجاد کرده اید دارای فضای ذخیره سازی ثابت و پهنای باند مصرفی ثابت هستند که در بسته ی پیشنهادی مشخص شده است و بنابراین هزینه ی ثابت ماهانه دارند که هنگام سفارش و ابتدای هر دوره ماهانه یا سالانه از شما دریافت می شود.

هزینه ی پارتیشن s3 (پرداخت به اندازه مصرف) محسابه شده و در پایان دوره صورت حساب سرویس در پورتال پشتیبان صادر می شود. ولی این سرویس دارای حداقل هزینه ی ماهانه 99هزار تومان می باشد و برای اینجاد این سرویس در پشتیبان هم باید 99هزار تومان در هنگام سفارش پرداخت کرده باشید.

10 آبان 1400 : امکان ایجاد پارتیشن S3 با استفاده از بسته های پشنهادی 500 گیگبایت، 1000 گیابایت، و 5000 گیابایتی فراهم شده است.

تعیین قیمت و محاسبه هزینه خدمات

هزینه خدمات و سرویس‌های پشتیبان و همچنین اعتبار شما در کیف پول پشتیبان بر مبنای ریال (تومان) است.

خدمات یا سرویس‌هایی که بر روی پشتیبان ارائه می شوند، به جز پارتیشن رایگان که دائمی و همیشگی است، دارای زمان محدود استفاده هستند و یا به نسبت استفاده از منابع سرورها محدود شده اند که همگی قابل اندازه گیری است و در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت و پیش از اتمام ظرفیت یا زمان خریداری شده از طریق راه های اعلام شده به کاربران اطلاع رسانی خواهد شد.

کیف پول پشتیبان و شارژ اعتبار

برای استفاده از خدمات و سرویس‌ها در پشتیبان باید ابتدا کیف پول پشتیبان خود را شارژ کنید. ارز رایج کیف پول پشتیبان رایل است.

بازگشت اعتبار شارژ شده تنها با احرازهویت کامل کاربر و تنها به همان کارتی که با آن خرید کرده اید صورت خواهد گرفت.

کد تخفیف و کد شارژ

کد تخفیف ارائه شده در پشتیبان برای ایجاد یک سرویس خاص ایجاد شده و اگر به صورت دیگری در پشتیبان به کار برده شود یا بدون ایجاد و ساخت سرویس در پشتیبان از آن استفاده شود ارائه خدمات و سرویس ایجاد شده متوقف خواهد شد.

صدور فاکتور و فاکتور رسمی

در حال حاضر تمامی پرداخت هایی که در پورتال پشتیبان صادر و پرداخت میشود با محاسبه مالیات ارزش افزوده بوده و میتوانید برای دریافت فاکتور رسمی در بخش پشتیبانی درخواست ارسال کنید. همچنین برای استفاده از خدمات پشتیبان مشخصات حقیقی و حقوقی شما برای صدور فاکتور به صورت پیشفرض درنظر گرفته خواهد شد که برای صدور فاکتور میتوانید پروفایل خودتان را در پورتال ویرایش کرده و به بخش پشتیبانی اطلاع دهید.

قرارداد خدمات و قرارداد تضمین کیفیت خدمات

در صورتی که نیاز به بستن قرارداد رسمی با پشتیبان دارید پیش از خرید سرویس‌ها و خدمات پشتیبان با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت خرید شما تنها قرارداد بین ما و کاربران صفحه قوانین مقررات و قوانین جاری کشورو قانون جرایم رایانه ای کشور و قانون تجارت الکترونیک خواهد بود و قرارداد دیگری برای سرویس‌های جاری که در اختیار شما می باشد با شما بسته نخواهد شد.

سرویس‌ها و خدمات پشتیبان تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می باشد.

نقض هریک از قوانین جاری کشور علی الخصوص قانون جرایم رایانه ای و قانون تجارت الکترونیک مخصوصا مواد  62 ، 64 ، 74 و 75 قانون تجارت الکترونیک مربوط به حمایت از حقوق مولفان و ناشران و مصنفان و هنرمندان و پدیدآورندگان نرم افزارهای رایانه‌ای، حمایت از حقوق مالکیت های فکری در بستر مبادلات الکترونیکی و حمایت از اسرار تجاری یا شغلی توسط کاربران پشتیبان به سرعت و با نهایت شدت پیگیری خواهد شد.

شرکای کلیدی

پشتیبان برای ارائه خدمات بهتر با شرکای کلیدی خود همکاری نزدیکی خواهد داشت اما همچنان شما از سرویس هایی که از طریق درگاه API پشتیبان کار می‌کنند و یا افزونه هایی که برای استفاده بهتر از خدمات پشتیبان توسط شرکای کلیدی پشتیبان نوشته شده‌اند با مسئولیت خودتان استفاده می‌کنید و پشتیبان مسئولیتی در قبال به‌روزرسانی‌های افزونه‌ها و خدمات ارائه شده از طریق API  خود به کاربران ندارد.

نگارش در 10 مرداد 1397

تازه ترین ویرایش یکم اسفند ماه 1400