هر سوالی دارید از ما بپرسید

سوالات متداول

کاربر گرامی در این صفحه تلاش کرده‌ایم به سوالات شما در مورد پشتیبان پاسخ دهیم؛ در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، می توانید از طریق ایمیل یا تلفن با تیم پشتیبانی با ما تماس بگیرید.

عمومی
خرید
داشبورد
وردپرس
  • ذخیره ساز ابری چیست؟

    ذخیره ساز ابری یا Cloud Storage، فضای ذخیره سازی فایل مقیاس پذیر، تشکیل شده از تعداد نامحدود سرور در دیتاسنترهای مختلف است که آماده برای میزبانی فایل‌های شخصی، بک آپ، دارایی‌های دیجیتال وب سایت‌ها و اپلیکیشن ها و… است. در ذخیره ساز ابری با توجه به فناوری رایانش ابری، چندین نسخه از فایل‌ها در سرورهای مختلف، ذخیره سازی می‌شود تا ماندگاری و دسترسی پذیری فایل‌ها تضمین شود.

  • کدام سرویس پشتیبان برای من مناسب است؟

    با توجه به نیاز کاربران، سرویس های مختلفی طراحی شده است. در انتخاب سرویس پشتیبان موارد زیر را در نظر داشته باشید.

    •  اگر از پشتیبان برای ذخیره فایل های شخصی خود استفاده می کنید و نیازی به ایجاد لینک دائمی با آدرس سایت خودتان ندارید، پارتیشن خصوصی برای شما انتخاب مناسبی است.
    • اگر برای ذخیره سازی و انتشار فایل های وبسایت و کسب و کار خود از پشتیبان استفاده می‌‍‎ کنید، پارتیشن های حرفه ای و  S3، گزینه های مناسبی هستند.
    • اگر تمایل دارید فایل های شما روی زیرساخت IT خصوصی خود شما ذخیره سازی شوند و پروتکل های خاصی بر روی آن‌ها اعمال کنید کافیست درخواست دهید تا پلتفرم ابری پشتیبان (کوهستان ابری پشتیبان) در زیرساخت فناوری اطلاعات شما مستقر شود تا ابر خصوصی خودتان را بسازید. 

    برای مقایسه پارتیشن ها اینجا کلیک کنید

  • چطور پارتیشن خودم را تمدید کنم؟

    جهت تمدید انواع پارتیشن، ابتدا کیف پول پشتیبان را شارژ کنید. هزینه دسترسی به پارتیشن ها به صورت ماهانه یا سالانه محاسبه شده و از اعتبار کیف پول کسر می شود. در صورت منفی شدن اعتبار کیف پول، پیامک و ایمیل برای شما ارسال خواهد شد؛

     در صورت عدم شارژ مجدد، امکان دسترسی به پارتیشن مسدود می شود.

  • پارتیشن رایگان دارم چطور فضای بیشتری بخرم؟

    از طریق دکمه «خرید فضای بیشتر» می‌توانید پارتیشن های دیگری در پشتیبان ایجاد کنید. 

    پارتیشن های شخصی دارای فضای ثابت 100 گیگ و یک ترا بایت هستند و کارکرد آنها مثل پارتیشن رایگان برای ذخیره سازی شخصی فایل ها و بک‌آپ‌ها است.

    پارتیشن های حرفه‌ای و S3 سقف و محدودیتی برای فضای ذخیره سازی ندارند و برای ذخیره سازی فایل‌های وب سایت و کسب‌وکار شما مناسب هستند.

  • پارتیشن شخصی دارم چطور فضای بیشتری بخرم؟

    پارتیشن شخصی شما دارای فضای ثابت 100 گیگ و یک ترابایت  است. با ساخت پارتیشن های بیشتر می توانید فضای ذخیره سازی شخصی خود را دو یا چند برابر کنید.

  • پارتیشن حرفه ای و پارتیشن S3 دارم چطور فضای بیشتری بخرم؟

    در پارتیشن های S3 وحرفه ای، محدودیت فضا وجود ندارد. هزینه ترافیک مصرف شده و فضای اشغال شده در پایان هر ماه از اعتبار کیف پول شما کسر خواهد شد.

  • چطور فایل های پارتیشن رایگان را برای دیگران ارسال کنم؟

    در پارتیشن رایگان و پارتیشن شخصی، فایل‌ها عمومی نیستند و لینک دانلود دائمی ندارند.

    برای ارسال آن ها می توانید از دو روش ایجاد لینک اشتراک گذاری یا لینک دانلود زمان دار(موقت) استفاده کنید.

  • پارتیشن شخصی با پارتیشن حرفه ای و پارتیشن S3 چه تفاوتی دارد؟

    پارتیشن شخصی برای ذخیره سازی فایل‌های شخصی شما کاربرد دارد. مثل یک هارد اکسترنال که در فضای ابری پشتیبان ایجاد کرده باشید. فایل‌های شما روی پارتیشن شخصی، لینک دانلود دائمی ندارند و امکان تنظیم دامنه ی سایت روی پارتیشن شخصی وجود ندارد، ولی برای اشتراک گذاری می‌توانید لینک دانلود موقت(زمان دار) برای فایل‌ها ایجاد کنید یا از گزینه‌ی اشتراک گذاری فایل و پوشه استفاده کنید. 

    پارتیشن حرفه ای و پارتیشن S3 به شما امکان عمومی کردن فایل ها و تنظیم دامنه روی پارتیشن را می‌دهند و برای نگهداری فایل‌های وب‌سایت، فروشگاه فایل و کسب‌وکار شما مناسب هستند.

    برای مقایسه پارتیشن ها اینجا کلیک کنید.

  • پارتیشن حرفه ای با پارتیشن S3 چه تفاوتی دارد؟

    پارتیشن حرفه‌ای و پارتیشن S3 هر دو برای وب سایت و کسب و کار شما مناسب هستند. 

    پارتیشن حرفه ای به شما امکان عمومی کردن فایل‌های وب سایت یا کسب و کارتان را می‌دهد و می‌توانید دامنه‌ی خودتان را روی آن تنظیم کنید ولی برای آپلود فایل‌، تنها از داشبورد پشتیبان یا از طریق Cli پشتیبان استفاده می‌کنید و امکان شخصی سازی روندهای ذخیره سازی و استفاده از نرم افزار های دیگر یا کدهای برنامه نویسی خودتان را ندارید. 

    پارتیشن S3 دارای ساختار مشابه آبجکت استوریج‌های استاندارد در فضای وب است. دقیقا همان ابزارهایی که در ابرهای عمومی مثل  آمازون S3، دیجیتال اوشن اسپیس یا گوگل کلود برای ذخیره سازی وجود دارد در پشتیبان هم در اختیار شماست. با استفاده از API اختصاصی پشتیبان (سایدکار) و کلاینت Minio می‌توانید روندهای ذخیره سازی در وب سایت یا کسب‌وکار خودتان را شخصی سازی کنید. 

  • آیا می‌توان از فضای ذخیره سازی ابری پشتیبان به عنوان هاست دانلود یا سرویس میزبانی فایل سایت استفاده کرد؟

    بله، برای این منظور کافیست از سرویس پارتیشن حرفه ای یا s3 استفاده کنید.

  • چرا فضای ابری پشتیبان از هاست دانلود بهتر است؟

    فضای ابری پشتیبان بر روی یک زیرساخت یکپارچه پیاده سازی شده که مجموعه ای به هم پیوسته از بی نهایت سرور در دیتاسنترهای مختلف در داخل و خارج از ایران است.

    فایل‌های شما توسط الگوریتم‌های پیشرفته بر روی سرورها و دیتاسنترهای مختلفی ذخیره سازی می شوند و همواره چندین نسخه از فایل‌های شما در زیرساخت ابری پشتیبان وجود دارد.

    همچنین برای پارتیشن حرفه‌ای و پارتیشن S3، افزونه‌های وردپرس اختصاصی توسعه داده شده تا به راحتی سایت وردپرسی خودتان را به فضای ابری متصل کنید. این افزونه‌ها با ووکامرس، EDD و اکثر افزونه های دیگر وردپرس هم سازگارند. 

    برای شخصی سازی روندهای ذخیره سازی و اشتراک گذاری فایل هم می‌توانید از API اختصاصی پشتیبان(سایدکار) و ابزار های سازگار با ساختار S3 روی پارتیشن S3 پشتیبان استفاده کنید.

  • آیا امکان انتشار لینک با دامنه سایت خودم را دارم؟

    بله، امکان تنظیم دامنه بر روی پارتیشن حرفه ای و پارتیشن S3 وجود دارد.

    بدین منظور یک رکورد Cname برای دامنه یا زیردامنه موردنظر (مثلا cloud.yourdomain.com) روی سرویس DNS خود ایجاد کنید و مقدار آن را به این صورت تعریف کنید:

    cname.poshtiban.com برای پارتیشن حرفه ای

    cname.c5.poshtiban.com برای پارتیشن S3 با موقعیت ایران

    cname.c3.poshtiban.com برای پارتیشن S3 با موقعیت اروپا

    سپس زیردامنه مورد نظرتان را در بخش تنظیمات پارتیشن در داشبورد پشتیبان وارد کنید.

     

     

  • آیا میزبانی داده ها در فضای ابری، تاثیر بهینه ای در سئوی سایت دارد؟

    بله، با استفاده از هاست دانلود ابری، نگرانی های مربوط به  پهنای باند مصرفی هاست اصلی و پاسخ دهی به ترافیک بالا از بین میرود. سرعت بارگذاری بالا و در دسترس بودن محتوای سایت باعث بهبود سئو میشود.

    همچنین با تنظیم دامنه روی پارتیشن پشتیبان، محتوای شما با دامنه‌ی اصلی شما در گوگل ایندکس خواهند شد، که حتما تاثیر خوبی بر روی رتبه دامنه و هدایت کاربران به وب سایت شما دارد.

  • چطور فایل های خود را به پشتیبان منتقل کنم؟

    امکان انتقال فایل های شما از طریق داشبورد پشتیبان ، ریموت آپلود و cli  پشتیبان فراهم شده است. همچنین برای پارتیشن S3 با استفاده از کلاینت پارتیشن S3 و ابزارها و نرم افزارهای آماده هم می‌توانید فایل‌هایتان را در فضای ابری پشتیبان بارگذاری کنید.

    در صورتیکه داده های شما بر روی سرور یا هاست دانلود دیگری است، امکان انجام عملیات انتقال توسط تیم پشتیبان وجود دارد.

  • اگر ویدیوها و عکس‌های سایتم را بر روی فضای ابری پشتیبان ذخیره کنم در سرعت لود سایت تاثیری خواهد گذاشت؟

    بله، با توجه به  ذخیره چند نسخه ای داده ها بر روی چندین سرور، حتی با بالا رفتن ناگهانی ترافیک سایت شما، فایل ها همیشه در دسترس خواهند بود. سرویس دهی از سرورهای مختلف مانع افت سرعت شده و باعث افزایش مخاطب می شود.

  • برای آپلود فایل، نیاز به پروتکل FTP و استفاده از نرم افزارهای آپلود، مثل فایل زیلا، وجود دارد؟

    خیر، بخش مدیریت فایل پشتیبان در داشبورد وظیفه مدیریت و دسته بندی فایل ها را برای شما انجام می دهد و به سادگی از داشبورد یا با استفاده از cli  و API پشتیبان می‌توانید آپلود داده ها را انجام دهید. بنابراین برای آپلود یا مدیریت فایل های خودتان نیازی به استفاده از پروتکل FTP ندارید.

  • من در پنل وب قدیمی پشتیبان اکانت داشتم ولی نمیتوانم با شماره تلفن همراهم وارد شوم

    مشکل خود را از طریق [email protected] با تیم پشتیبانی درمیان بگذارید. 

  • چطور میتوانم پارتیشن خودم را حذف کنم؟

    در بخش تنظیمات پارتیشن به گزینه‌ی حذف پارتیشن دسترسی دارید.

  • چطور همه ی لینک های مستقیم خودم را غیر فعال کنم ؟

    در بخش تنظیمات پارتیشن به گزینه‌ی خصوصی کردن فایل ها دسترسی دارید.

  • چرا در پارتیشن رایگان نمیتوانم لینک مستقیم بسازم؟

    فایل های شما در پارتیشن رایگان عمومی نیستند و لینک دانلود دائمی ندارند ولی با استفاده از گزینه‌ی اشتراک گذاری یا ایجاد لینک دانلود موقت (زمان دار) می‌توانید فایل‌های روی پارتیشن رایگان را اشتراک گذاری کنید. 

  • چطور ویدیو هایی که در پشتیبان آپلود کرده ام در سایتم قرار بدهم؟

    برای این منظور باید پارتیشن حرفه ای یا پارتیشن S3 ایجاد کنید (بهتر است زیردامنه‌ی خودتان را روی پارتیشن تنظیم کنید). سپس کافیست فایل‌های ویدیویی را در پارتیشن پشتیبان بارگذاری کرده ، فایل آن را عمومی کنید و لینک ویدیو را با استفاده از تگ <video> در صفحه مورد نظر در سایت قرار دهید. اگر وب سایت وردپرسی دارید با استفاده از افزونه‌ی رسمی وردپرس برای پارتیشن حرفه‌ای و با استفاده از افزونه wp offload media برای پارتیشن S3، ویدیوی خود را از بخش رسانه وردپرس در پشتیبان بارگذاری می‌کنید و در وب‌سایت وردپرسی‌تان قرار می‌هید.

  • لینک دانلود مستقیم فایل رو چگونه ایجاد کنم؟

    امکان ایجاد  لینک دانلود مستقیم بر روی پارتیشن رایگان و پارتیشن شخصی وجود ندارد ولی می‌توانید برای فایل‌هایتان لینک دانلود موقت (زمان دار) بسازید. 

    در پارتیشن حرفه ای کافیست پس از بارگذاری فایل، آن را عمومی کنید تا علامت لینک در مقابل فایل ظاهر شود. با کلیک روی علامت لینک، لینک مستقیم فایل در کلیپ بورد شما ذخیره می شود. 

    روی پارتیشن S3 با تعیین policy  برای باکت می‌توانید فایل‌های موجود در یک باکت را عمومی کنید و لینک فایل‌ها را در پنل minio به صورت دستی یا با استفاده از کلاینت minio دریافت کنید. 

  • چرا سرعت آپلود من پایین است؟

    سرعت آپلود کاربران در ایران عموما محدود است و ارتباطی به پشتیبان یا روش آپلود شما ندارد. داشبورد پشتیبان، افزونه‌ها و API پشتیبان، بهینه ترین ابزارها را برای ماکزیمم کردن سرعت آپلود در اختیار شما قرار میدهند.

  • چگونه پشتیبان را به وبسایت وردپرسی خود متصل کنم؟

    با استفاده از افزونه خفن پشتیبان

  • افزونه وردپرس پشتیبان یا افزونه WP-Offload کدام برای من مناسب است؟

    افزونه وردپرس پشتیبان برای اتصال پارتیشن حرفه ای به وب سایت وردپرسی کاربرد دارد. پس از اتصال می‌توانید فایل‌های بخش رسانه وردپرس، فایل های فروشگاه فایل ووکامرس و فایل‌های بک آپ‌های افزونه داپلیکیتور را در پارتیشن حرفه‌ای خودتان در پشتیبان ذخیره سازی کنید. 

    افزونه wp Offload media برای اتصال پارتیشن S3 به وب سایت وردپرس است و پس از نصب می‌توانید با یک کلیک همه فایل‌های بخش رسانه را به پارتیشن S3 خودتان منتقل کنید. همچنین فایل‌های ووکامرس و فروشگاه فایل EDD را به راحتی در پارتیشن S3 ذخیره‌سازی می‌کنید. این افزونه با Smush Image Compression and Optimization، Divi Builder، WPML و افزونه‌های دیگر نیز سازگار است. 

     اگر وب سایت بزرگ و پرترافیکی دارید افزونه‌ی Wp offload media  بسیار کارآمد خواهد بود.

  • چرا وقتی از طریق افزونه فایلی را آپلود می‌کنیم، به جای یک فایل چندین فایل با اندازه های مختلف در پارتیشن ایجاد می‌شود؟

    این یکی از خاصیت های وردپرس است که بعد از بارگذاری تصاویر سایزهای مختلفی برای استفاده در بخش های مختلف وردپرس ایجاد می‌کند که به آنها تصاویر بندانگشتی می‌گویند. 

همین حالا شروع کنید

ساخت پارتیشن S3